共筑满意消费：2025年“3·15国际消费者权益日”主题活动举办

2025年“3·15国际消费者权益日”主题活动在京举办。人民网记者 任峰涛摄

       人民网北京3月15日电 （记者孙博洋）今日，中国消费者协会（以下简称“中消协”）在京举办了2025年“3·15国际消费者权益日”主题活动。活动围绕2025年消费维权年主题“共筑满意消费”展开。中国消费者协会常务副会长甘霖参加活动并主持。

       主题活动上，举行了“全国消协智慧315平台”正式上线启动仪式。这标志着全国消协组织消费维权工作迈入数字化、智能化、现代化新阶段。

       主题活动还进行了丰富多彩的专题发布：
       一是最高人民检察院和中消协联合发布了“3·15”消费者权益保护十大公益诉讼典型案例。相关案例涵盖多个消费领域的热点难点问题，既包括伴随消费新业态、新模式出现的消费维权新问题，如预付式消费事后退费难、不法商家利用二维码骗取个人信息等；也包括消费维权中具有典型性的难点问题，如医疗美容虚假宣传问题、外卖使用虚假食材原料信息等；还包括特定群体消费中具有特殊性、代表性的问题，如销售伪劣农资损害农民消费者权益、保健品欺诈侵害老年人消费者权益等。

       二是商务部发布了消费品以旧换新政策成效。2024年，商务部聚焦“四个强化”，扎实推进消费品以旧换新，取得显著成效，换出了消费新动能、换出了新质生产力、换出了绿色可持续、换出了生活好品质。全年6400多万人获得超1.2亿份补贴，惠及千万家庭。今年商务部将加力扩围实施“两新”政策，以更完善的政策、更优质的服务、更和谐的环境，推动消费者以旧换新取得更大成效，共筑满意消费、共享美好生活。

       三是发布了2024年十大消费维权舆情热点。力求通过对舆情热点的剖析，进一步发挥消费维权舆论监督作用、提升监督效能，促进社会各方加强协同共治，合力打通消费维权痛点堵点。

       四是发布了2024年全国消协组织十大“比较试验典型项目”。中消协希望通过连续开展比较试验典型项目征集工作，充分展示比较试验的科学性、规范性和指导性，进一步提高比较试验的社会影响力，切实帮助消费者做出科学理性选择，不断满足新时代消费者多元化、多样化、个性化的高品质消费需求，积极服务经济社会高质量发展。

       五是发布了消费维权人物事迹经验推广活动结果，激励社会各界和广大消费者以他们为榜样，关心消费者权益保护事业，主动加入消费维权行列，凝聚各方力量，推进消费维权社会共治，不断优化消费环境。

       提振消费，离不开经营主体的积极参与。活动上发起了“品质消费 诚信护航”的倡议：品质为先，筑牢消费信任基础；诚信为本，守护市场清朗风气；创新为翼，激发消费活力源泉；责任为舵，共筑满意消费环境。来自平安租赁、绿源集团、华彬集团、西贝、胖哥俩肉蟹煲以及兴趣岛等企业代表上台参与倡议并发言。

       当天，中消协联合人民网通过官方微博平台开展了“月月315律师在线答疑活动”。活动在前期话题征集的基础上，对消费者反映的预付式消费问题，零食盲盒问题，“一口价”黄金折算克重后远超实时金价、只卖不退问题等，邀请中消协律师团律师以视频方式解答释惑，提供专业维权指导。

编辑：王宇