金融标准 为民利企 厦门国际银行升级华侨金融服务质效

       金融标准化是提升金融服务质效、优化营商环境、服务民生与市场主体的重要支撑。依托福建侨乡独特区位优势与长期积淀的跨境金融服务特色，厦门国际银行深耕华侨金融标准体系建设，围绕服务流程、业务规范、产品供给、风险防控四大维度推进标准化建设，着力疏通涉侨金融服务堵点难点，以高标准、优服务、重实效践行金融为民初心，着力打造可复制、可推广的华侨金融标准化服务实践样板。

       服务提质增效：由碎片化供给转向体系化布局

       为筑牢华侨金融业务的组织保障，厦门国际银行自2022年起，在总行、分行及附属机构设立华侨金融专营部门，成为业内较早设立总行级华侨金融专营机构的银行。与此同时，在分支机构落地11个华侨金融部、5家华侨特色支行、3支华侨金融专营市场团队，设立华侨金融服务先锋岗，打造“侨胞之家”“侨胞会客厅”“新侨驿站”等22个实体服务阵地，搭建起覆盖总行至分支机构、贯通境内与境外的专业化华侨金融服务组织体系。

       在产品服务层面，厦门国际银行聚焦华侨客群差异化需求，构建全链条专属服务体系，推出定制化尊享产品与配套服务，涵盖专属银行卡、存款、融资产品，开设手机银行华侨金融专区，落地专属结汇服务，并在存贷款定价、跨境汇款、结售汇、境外用卡等方面配置专项权益，切实优化华侨群体金融服务体验。

       在品牌建设方面，厦门国际银行发布华侨金融品牌标识，统一主品牌使用规范。目前已初步建成以主品牌为核心，“侨金尊享”“侨见未来”“侨韵文创”为支撑的“1+N”华侨金融综合品牌矩阵，逐步形成可输出、可借鉴的产品与服务管理范式。

       强化价值赋能：由特色业务升级为核心竞争能力

       厦门国际银行以标准化建设夯实业务根基，搭建适配侨企全生命周期的规范化金融服务模式，推动华侨金融、跨境金融从特色业务向规模化、高质量、可持续方向发展，转化为银行核心竞争优势。截至2026年6月末，国际业务发生额超2560亿元，同比增幅超130%；国际业务有效客户数、业务营收同比分别增长超35%、76%；华侨金融业务规模接近2600亿元，华侨服务客户突破10万户。充分发挥闽港澳三地机构协同优势，联动集友银行（香港）、澳门国际银行，为侨企全球化经营布局提供有力金融支撑。

       围绕跨境金融、集团协同两大重点方向，2026年，厦门国际银行落地52个跨境联动业务场景，搭建跨机构、跨条线专项联动工作机制，整合境内跨境业务能力与境外牌照资源，针对企业境外投资、跨境融资等高频业务需求打造标准化场景，打通境内外服务链路，为出海企业提供商业银行、投资银行一体化综合金融方案。该实践有效破解行业跨境业务协同不足的共性难题，可为具备境外业务布局的同业机构提供参考借鉴。

       厚植社会责任：从业务经营延伸至情怀担当

       服务侨胞、反哺侨乡，是厦门国际银行发展华侨金融业务的出发点和落脚点。厦门国际银行推动金融标准化建设与社会责任深度融合，以规范、有温度的金融服务凝聚侨心、汇聚侨力、服务侨情。

       厦门国际银行创新探索“金融+公益”融合模式，组织开展“侨界法治宣传月”等主题活动，常态化开展反诈科普、侨乡义诊、法律咨询等公益服务，提升侨胞侨眷风险防范意识，依法维护侨胞合法权益。创新设立福建省首家金融机构涉侨维权法律服务工作站，举办“侨批传情、存保为民”2026年存款保险公益宣传活动，通过聚侨、暖侨、惠侨、助侨、护侨一系列务实举措，让广大海内外侨胞享受到高效安全、便捷暖心的金融服务，筑牢海内外华侨沟通联络的金融纽带。

       共建服务生态：从单点服务迈向平台协同发展

       立足国家级金融标准化试点示范建设定位，厦门国际银行突破传统单点服务模式，以金融标准为纽带，联动各类涉侨主体，整合多方资源，构建开放共享、多方协同的华侨金融服务生态圈，持续输出实践经验，放大示范引领效应。

       截至2026年6月末，厦门国际银行已对接160余家侨务机构、华侨华人社团，同40余家涉侨组织达成战略合作，意向合作总金额超1500亿元。该行多家分行及附属机构当选多地侨商会常务副会长、副会长单位，依托侨商会、侨联各类平台拓展服务触点，构建起稳定的涉侨服务对接渠道。

      未来，厦门国际银行将持续深化华侨金融标准化体系迭代升级，以高标准金融服务赋能侨商侨企发展，助力跨境经贸融合，切实践行“金融标准 为民利企”价值理念，持续擦亮具有本土特色的华侨金融服务品牌。



 

编辑 | 王宇