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方舟健客：以信任筑基，构建“AI+慢病服务”新范式

来源： 中国产经观察   日期：2026-04-23 12:25:24  点击：80503 
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       在互联网医疗行业告别流量狂欢、回归价值本质的当下，方舟健客凭借独特的“AI＋慢病服务”模式，走出了一条高质量发展的互联网医疗发展之路。2025年财报显示，方舟健客全年营收35．3亿元，同比增长30．2％，经调整净利润2040万元，同比增长19％，完成从经调整盈利到全面盈利的关键跨越，印证了企业商业模式的韧性与生命力。
       方舟健客的核心竞争力，在于以信任为基石的熟人医患关系。区别于传统互联网医疗“一次性问诊、随机匹配”的流量逻辑，方舟健客聚焦于患者与医生在线下问诊累积建立的信任关系，将复诊、健康管理等长期服务延伸至线上，打造“慢病服务到家，信任长期相伴”的服务闭环。
       这种模式精准击中慢病患者长期管理的核心需求，大幅提升了用户粘性。截至2025年底，方舟健客注册用户突破5640万名，平均月活跃用户同比大幅增长35％，达1370万名；用户忠诚度持续走高，复购率超85％。这一系列数据彰显出平台高粘性、高复购率的独特优势。
       优质的医疗资源与完善的供应链，为方舟健客的信任模式筑牢了底层支撑。目前方舟健客注册医生超25．1万名，构建起专业权威的服务网络；药品供应链持续完善，SKU增至21．7万种，处方药占比约62％，精准匹配群众多样化的用药需求。依托资源优势，方舟健客还顺利切入GLP－1等热门赛道，与诺和诺德、信达生物等巨头合作，将成熟的慢病服务体系快速拓展到减重、代谢管理等细分领域，打开增长新空间。
       AI技术的深度赋能，成为方舟健客提升效率、放大优势的核心引擎。2025年，方舟健客将原有的“H2H（Hospital to Home 从医院到家庭）智慧医疗生态体系”升级为“AI＋H2H”智慧医疗新生态，并以杏石大模型为核心技术底座，推出AI预问诊智能体、AI健康管家、AI医生助理等全场景应用，嵌入慢病服务全流程。
      AI预问诊智能体高效收集患者信息，AI健康管家提供7X24小时健康咨询，AI医生助理助力医生减负增效，既提升患者服务体验，又降低平台运营成本，破解了互联网医疗资源的供需矛盾，有效提升了慢病服务效率。
       从行业价值来看，方舟健客的探索为慢病管理3．0时代提供了标杆解法。在人口老龄化加剧、慢病患者规模持续扩大的背景下，方舟健客以“AI＋”赋能慢病服务全周期，打通院内诊疗与院外服务线路，推动优质医疗资源下沉，契合国家“人工智能＋医疗卫生”的政策导向。
       随着AI应用持续深化、慢病服务赛道布局的不断拓展以及企业盈利确定性的增强，方舟健客正迎来价值重估。展望未来，方舟健客将继续深耕慢病服务领域，以信任为基础，以AI为核心，持续优化AI＋H2H生态，推动更智能、更便捷、更有温度的慢病服务惠及广大用户，引领互联网医疗行业迈向全新发展阶段。

 
编辑 | 王宇

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