平安产险交出“五篇大文章”一季度答卷

    中央金融工作会议提出，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，为新时代新征程推动金融高质量发展，走中国特色金融发展之路指明了方向。

  在金融行业高质量发展的重要关口，做好“五篇大文章”是机遇，更是使命。平安产险积极践行金融工作的政治性、人民性，坚持党的领导，坚持人民至上，深入贯彻中央金融工作会议精神，在平安产险党委的领导下，成立“平安产险可持续发展委员会”，做实做细做好金融的“五篇大文章”，以高质量金融服务高质量发展，以实际作为助力金融强国建设。

  加大科技金融发展力度 助力培育新质生产力

  作为“五篇大文章”之一，“科技金融”彰显金融服务实体经济、服务科技创新的重要使命，也是推动培育新质生产力的关键。

  平安产险不断丰富金融产品和服务，持续加大对科技创新、先进制造的支持力度，助推科技研发和成果转化，助力培育新质生产力，努力为加快建设现代化产业体系提供有力金融支撑。平安产险调研客户实际需求，从科技企业经营全流程风险出发，累计开发科技类保险产品超30款，涵盖研发类、财产类、经营类、人身类和知识产权类风险保障，形成全方位科技保险产品体系，比如研发费用损失保险、专利成果转化失败保险、集成电路流片费用损失保险等。在浙江宁波，平安产险已为宁波26家重点科创企业提供科研项目研发费用损失风险保障，切实支持科创企业科技研发，助力提升企业在重大科技项目研发投入积极性。

  为推动新质生产力发展，平安产险还筹建平安科技保险实验室，负责科技保险市场分析、科技企业生产经营全流程产品创新、科技保险服务及定价、理赔等核心能力搭建；在新能源、专精特新、半导体等领域引入再保险资源，进一步扩大承保能力和科技企业服务能力，不断深化多层次、专业化、特色化科技金融服务体系，打造支持战略新兴产业、科技创新工作的新高地。

  提升绿色金融服务质效 助力走好绿色发展之路

  绿色是高质量发展的底色。平安产险始终秉承绿色发展理念，面向绿色产业、绿色生活和生态农业等领域积极发展绿色保险，助推经济社会发展全面绿色转型。

  在绿色产业领域，2024年一季度，平安产险围绕清洁能源与绿色出行，开发了平安产险化学电池衰减补偿责任保险、平安产险储能系统损失补偿责任保险，为新能源产业高质量发展保驾护航。

  在绿色生活领域，平安产险进一步提高新能源车险定价、销售、理赔、服务能力，实现高质量发展。完成非营运新能源车企业客户核保模型因子开发，提高定价能力，为客户提供更优质的服务；制定并落实多个品牌定制化售后维修理赔支持方案，将AI图片定损技术应用至外修环节，提高理赔时效；优化更新充电、电池检测、贴膜等特色服务，提升新能源车主体验。此外，围绕非机动车充电期间因火灾爆炸导致的相关风险，平安产险还开发了充电安心保产品，为安全、绿色出行贡献平安力量。

  在生态农业领域，平安产险积极推动生态农业、智慧农业、低碳农业发展，创新开发森林遥感碳汇指数保险、鸡蛋/茶叶目标价格保险、耕地地力指数保险等绿色保险产品，助推农业产业向集约型绿色发展转变，支持农村环境有效治理。
 

扩大普惠金融产品体系 践行保险为民理念

  服务经济社会的薄弱环节是普惠金融发展的重中之重。平安产险面向新市民、老年人、农民、小微企业主、外籍人员等，持续探索创新普惠保险产品和服务供给，为满足人民美好生活向往提供多层次、多元化、广覆盖的保险保障。

  在服务“三农”方面，2024年一季度，平安产险紧紧抓住产业振兴、消费帮扶的主线，积极落实“三农”高质量发展。期间，在广东、广西、辽宁等多地落地产业帮扶“振兴保”项目，预计撬动产业发展资金5.2亿元；同时，通过“平安好车主”平台助农专区，累计协销农产品超100万单，订单金额超1600万元，较去年同期增长335%。此外，平安产险积极参加“绿美广东生态建设义务植树活动”，助力推动“百千万工程”，为绿美广东贡献平安力量。

  在服务小微企业方面，平安产险紧跟政府政策导向，聚焦住宿餐饮、交通运输、跨境贸易、体育运动等服务民生经济的小微企业，深度挖掘产业痛点及需求，匹配专属创新产品方案。依托“平安企业宝”平台，平安产险积极发挥自身科技优势和服务平台优势，为企业提供绿色转型一站式保险解决方案，不断提升金融服务质效。截至目前，平安企业宝已累计为近400万家企业，提供近4000万次高质量服务，助力企业提效近2000万小时，降低成本达5000万元。

  为响应国家金融监管总局提升外籍人员金融服务便利性号召，平安产险推出针对外籍来华人员专属意外险，并提供专属陪护服务，包括安心陪诊、住院护工、家庭医生等，解决外籍人员生病无人照料痛点，覆盖意外、健康、生活三大场景。同时，在福建，平安产险全面升级内外部业务系统，支持持有外国人永久居留身份证的外籍人员办理各类财产保险业务，切实提升外籍人员办理金融业务便利性。

  积极参与养老金融 助力实现“老有所养、病有所护”

  为解决社会养老资源不足的问题，实现“老有所养、病有所护”，大力发展养老金融势在必行。平安产险积极响应政府政策号召，参与社会保障体系建设，并持续优化对老年人群的专属服务，守护长者健康。

  平安产险紧跟长护险政府试点安排，积极落实长护险试点工作，在陕西、山东、江苏、吉林、浙江、河北等26个省份参与承办长期护理保险项目，2024年一季度累计为212.3万城镇职工及城乡居民提供长护相关服务，待遇支付655万元。在江苏无锡创立失能巡查“地域+时间”巡查模式，以乡镇为地域单位，每季度对历史同期季度完成评估的失能人员进行巡查，并绘制“巡查地图”，巡查后按高、中、低风险对失能人员分类进行差异化复评，进一步保障基金安全；在山东德州平原县、武城县、莘县等多个县区成立独立的长期护理保险经办服务站，对重度失能人员及困难群众定期进行走访慰问。

  同时，平安产险不断升级打造便捷适老服务，在营业网点设置尊老服务专区，优化门店适老化设施及服务；开通老年人专属绿色服务热线，匹配星级服务团队优先进线人工服务；对现有平台App优化再升级，在线客服全场景覆盖植入，减少老年群体的操作流程。此外，平安产险高度重视老年群体信息保护，保障信息安全，在广泛保护老年客户信息的基础上，针对性地完善信息安全管理制度，切实保障老年客户的信息安全问题。今年一季度，平安产险积极开展“常态化+节点式”老年人教育宣传活动，有效提升老年群体金融知识水平及风险防范意识。
 

全面推动数字金融转型 推动高质量发展再上新台阶

  在数字经济的浪潮中，数字化转型正成为金融强国建设的核心动力。平安产险作为数字金融的积极探索者，深耕数字化转型建设，“平安产险数字化转型工程”获中国人民银行2022年度金融科技发展奖一等奖，并入选2023年度中国金融信息化十大事件，数字金融建设成果获得高度认可。

  2024年以来，平安产险通过以用促建的方式围绕重构科技底座、升级系统架构、数据治理、提升AI能力四方面进行突破，沉淀了10大科技数据能力，深度赋能营销、承保、理赔、服务等多个业务场景。在赋能队伍方面，通过AI助手赋能，切实为销售队伍提效减负；在赋能农业保险方面，种植险突破建设智能验标、生长监测能力，养殖险持续升级牛脸识别、猪体称重等能力，准确率大幅提升；在赋能承保方面，通过引入销售和核保风控助手，经验知识化，实现从“人”到“人机结合”的作业模式转变，有效提升一线销售队伍和核保队伍作业效率。与此同时，平安产险积极推进科技数据能力下沉机构，加强机构侧信息科技能力建设，鼓励学习和复制优秀经验，以数字金融能力驱动机构业务发展。

  未来，平安产险将坚持党的领导，继续深入贯彻落实党中央决策部署，充分发挥保险作为经济减震器和社会稳定器作用，积极服务国家战略、服务实体经济、服务民生保障，以高质量金融保险服务践行金融企业使命担当，全力做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，为经济社会高质量发展提供强有力的金融支撑。