任丛丛：深耕数字化管理，引领酒店业高质量发展

来源： 中国产经观察 日期：2025-02-28 11:24:15 点击：91308

在当今快速发展的数字化时代，企业如何通过数字化转型实现高质量发展成为行业关注的焦点。作为山东舜和酒店集团有限公司副总裁以及数食汇丛（北京）科技有限公司董事长的任丛丛女士，正是这一领域的杰出代表。她不仅在学术上有着深厚的造诣，更在实践中推动了酒店业的数字化进程，为企业的发展提供了新的思路和方向。

（图为任丛丛女士）

学术深耕：数字化管理理论的探索者

在学术领域的贡献尤为突出。她于国家级期刊《经济管理》上发表的论文《行业领导者视角：数字化管理在企业运营优化中的探索与研究》，从行业领导者的独特视角出发，深入剖析了数字化管理在企业运营优化中的关键作用。该论文不仅揭示了数字化管理如何助力企业提升运营效率、降低成本，还探讨了其在增强企业竞争力、推动行业创新方面的潜在价值。这一研究成果为企业管理者提供了宝贵的理论参考，也为酒店业的数字化转型提供了重要的理论依据。
此外，她还发表了《酒店业数字化转型中的客户数据平台建设与应用研究》，该论文发布在国家级期刊《社会科学》上，同样引起了广泛关注。该论文聚焦于酒店业数字化转型的核心问题——客户数据平台的建设与应用，详细阐述了如何通过构建高效、安全的客户数据平台，实现客户信息的精准采集、深度分析和有效利用。任丛丛女士在论文中提出了一系列切实可行的解决方案，为酒店业在数字化转型过程中如何更好地服务客户、提升客户体验提供了有力的支持。
实践探索：数字化转型的践行者
在实践中，将学术研究成果转化为实际应用，推动了酒店业的数字化转型。作为数食汇丛（北京）科技有限公司的创始人，她带领团队为酒店行业提供了全面的数字化升级解决方案。数食汇丛通过为酒店企业提供数字化转型的咨询和服务，帮助企业在业务流程、客户关系管理、数据分析等方面实现数字化升级。例如，数食汇丛与清华大学互联网产业研究院合作，共同开展中国酒店企业数字化转型范式研究，旨在为中国酒店企业的创新发展提供指导。
在山东舜和酒店集团，任丛丛女士也积极推动数字化转型的实践。她认为，数字化不仅是企业发展的工具，更是推动企业高质量发展的核心动力。在她的推动下，舜和酒店集团通过数字化手段实现了降本增效、提升客户体验及构建私域流量池等目标。例如，舜和酒店集团率先应用了酒店客户数据平台CDP系统，通过整合和分析客户数据，实现了对客户需求的精准把握和个性化服务。

行业培训与交流：数字化转型的推动者

还积极投身于行业培训和交流活动，致力于推动数字化转型的实践与分享。在2024年12月举办的北京大学新消费时代数字战略高级研修班上，她作为讲师以“数字化时代的酒店营销三部曲”为题，为学员们带来了精彩纷呈的授课。她结合数食汇丛团队的实践经验，深入浅出地讲解了数字化时代下公域营销如何引流获客、数字化私域营销如何拉动复购的策略。同时，详细解读了由她带领团队设计的“八维一体组织模型”，该模型涵盖了战略规划、组织架构、技术应用、数据管理、客户服务、市场营销、人才培养和文化建设等多个维度，为酒店餐饮行业数字化转型提供了具体落地的解决方案。此次研修班的成功举办，不仅彰显了任丛丛女士在数字化转型领域的深厚造诣，也体现了她对行业发展的敏锐洞察和高度责任感。

（图为任丛丛女士）

此外，在山东省文化和旅游标准化技术委员会工作年会，于2024年底在济南隆重召开，汇聚了来自全省酒店餐饮及文旅行业的专家学者、企业高管及政府官员等。会上，任丛丛女士发表了题为“山东舜和酒店集团以标准化建设引领高质量发展之路”的演讲，以其深厚的学术底蕴与丰富的实践经验，为与会者带来了深刻的思考与启示。她指出，通过标准化建设，企业能够规范管理流程、提高服务质量、增强品牌影响力。在舜和酒店集团，标准化建设贯穿于企业的各个方面，不仅提高了企业的运营效率，还为企业的可持续发展奠定了坚实的基础。
同时，年会还颁发了数字酒店运营服务规范荣誉证书，这是由任丛丛带领数食汇丛携手山东舜和酒店集团牵头申报的《数字酒店运营服务规范》团体标准，获得山东省市场监督管理局批准发布，为未来的数字酒店运营服务规范标准化工作提供了规范的指导方向。
结语
在学术研究和实践探索方面的卓越成就，为酒店业的数字化转型和高质量发展提供了重要的理论支持和实践指导。她的工作不仅推动了酒店业的创新发展，也为其他行业的数字化转型提供了宝贵的经验和启示。在未来的数字化浪潮中，任丛丛女士将继续以她的智慧和努力，引领酒店业走向更加美好的未来。（文/李梦语）

编辑：王宇

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