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酒店智能化:从概念到落地,TCL如何助力行业变革?

来源: 中国产经观察   日期:2024-12-10 21:08:06  点击:87916 
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随着科技的飞速发展,智能化已成为推动酒店行业转型升级的重要力量。从系统预定到入住以及客房服务,智能化技术的渗透不仅提升了客户体验,也为酒店业带来了前所未有的运营效率提升。智能化的优势显而易见,但真正要实现这一转型也并非易事,许多酒店在尝试智能化改造时,往往会遇到技术兼容性差、系统难整合等问题。如何将智能化概念真正落地并转化为实际效益,成为了当前酒店业面临的重要课题。

 
作为智能科技和终端设备的领先品牌,TCL多年来在智慧酒店领域深耕细作,凭借其在科技研发、供应链、生产制造能力等多方面优势,正成为酒店业突破困境、迈向数智化新时代的有力推动者。

TCL AI大模型,助力酒店业实现智能化变革

TCL智慧酒店解决方案绝非空谈,而是经过精心的设计与反复试验,展现了高度的可执行性和实用性。在TCL智慧酒店解决方案中,AI大模型扮演着核心角色。它不仅能够理解住客的复杂需求,还能通过连续对话功能,与住客进行自然流畅的交互。

如,住客进入房间后说房间太暗了、空调温度调高些,TCL AI大模型便能迅速解析一句话里的多个指令,立即做出调节灯光亮度、空调温度的动作。

除了语音客控体验更加流畅自然,TCL AI大模型还能够根据住客和酒店的具体需求,提供涵盖11大场景、包含30多项创新服务的全方位智能体验。无论是推荐附近的美食餐厅、制定个性化的旅游攻略,还是进行天气查询,都能为住客提供及时、准确的信息和建议。

如,当住客询问附近有什么美食时,AI 大模型会迅速搜索并呈现周围的美食餐厅和特色菜品,让住客轻松找到心仪的用餐地点;当住客请求制定一个本地3天的旅游攻略时,AI 大模型会根据当地的景点分布、交通状况以及预算情况,为住客提供一条最佳的旅游线路。这种强大的交互能力和信息处理能力,使得住客在酒店中的每一个需求都能得到快速且精准的回应,极大地提升了住宿体验的舒适度与满意度。

TCL携手合作伙伴,共筑酒店全空间智能体验

当然,酒店智能化的实现绝非一家之力可为,否则将面临生态割裂,导致宾客体验下降的伪智能境地,TCL 也深知这一点,在推动酒店业智能化变革的进程中,TCL不仅凭借自身的技术实力和行业经验发挥着引领作用,更将目光投向了更广阔的合作生态,与各方合作伙伴携手并进,共同探索并打造覆盖酒店全空间的智能体验。

在这个过程中,TCL与锦江、华住、如家等多家知名酒店品牌建立了长期稳定的合作关系,通过深入了解酒店的实际运营需求和宾客的个性化体验要求,为酒店量身定制了一系列智能化解决方案。
这些方案不仅提升了酒店的运营效率,更极大地丰富了宾客的入住体验。在与希尔顿欢朋酒店的合作中,TCL依据其市场定位和宾客群体特征,定制了贴合品牌标准的数智化解决方案,还为其打造了专属的欢朋客房智能管家。住客只需轻声呼唤 欢朋欢朋,即可便捷地与客房内的灯光、空调、窗帘等各类设备展开交互,极大地提升了住客的体验感。

同时,TCL还积极与智能设备生态厂商合作,目前已与云迹送物机器人、西顿照明、智慧光迅等多达 60 多家生态伙伴建立了紧密的合作关系。以云迹送物机器人为例,宾客可以通过与客房电视语音交互,让机器人实现高效便捷送物,极大地提升了宾客获取物品的便利性,减少了等待时间与客服沟通成本。

从智能客房到智能服务,每一个细节都融入了TCL的创新智慧。方案从概念到落地,不仅展现了TCL强大的技术实力,更使其成为酒店业智能化变革的重要推手。未来,TCL将继续携手合作伙伴,探索智能化技术在酒店空间中的更多应用场景,为酒店业提供更加智能化、个性化的解决方案。

编辑:王宇

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